Rückerstattungsrichtlinie
Bei gorpenexzarzari verstehen wir, dass Investitionsentscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen. Diese Richtlinie erklärt unsere Rückerstattungsverfahren für alle Bildungsdienstleistungen und Programme im Bereich Investitionsgeduld.
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen werden nach unseren spezifischen Kriterien bearbeitet, die darauf ausgelegt sind, sowohl die Interessen unserer Teilnehmer als auch die Qualität unserer Bildungsprogramme zu schützen.
- Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden
- Alle Anträge werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet
- Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungsgebühren können in bestimmten Fällen anfallen
- Digitale Kursmaterialien müssen vollständig entfernt werden
2 Erstattungsberechtigte Szenarien
Verschiedene Situationen können eine Rückerstattung rechtfertigen. Wir prüfen jeden Fall individuell und berücksichtigen dabei die spezifischen Umstände.
| Szenario | Erstattungssatz | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Kursabbruch innerhalb von 14 Tagen | 100% abzüglich Bearbeitungsgebühr | 5-7 Werktage |
| Technische Probleme unsererseits | 100% Vollerstattung | 3-5 Werktage |
| Medizinische Notfälle (mit Nachweis) | Anteiliger Betrag | 7-10 Werktage |
| Unzufriedenheit nach 30+ Tagen | Keine Erstattung | Nicht zutreffend |
3 Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Ihr Weg zur Rückerstattung
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an support@gorpenexzarzari.com mit Ihrer Kursnummer, dem Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie alle relevanten Belege bei.
Bestätigung erhalten
Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags innerhalb von 24 Stunden und teilen Ihnen eine Referenznummer mit.
Prüfung durchführen
Unser Team prüft Ihren Fall gründlich. Dies dauert normalerweise 3-5 Werktage, abhängig von der Komplexität.
Entscheidung mitteilen
Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über unsere Entscheidung mit einer detaillierten Erklärung.
Erstattung veranlassen
Bei genehmigten Anträgen wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode übertragen.
4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungsdauer hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Wir bemühen uns, alle Erstattungen so schnell wie möglich zu verarbeiten.
- Kreditkarten: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 3-7 Werktage nach Genehmigung
5 Ihre Rechte und Beschwerdeoptionen
Als Verbraucher haben Sie bestimmte Rechte, die wir respektieren und unterstützen. Falls Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind, stehen Ihnen weitere Optionen zur Verfügung.
- Widerspruch gegen Entscheidungen innerhalb von 30 Tagen
- Kontakt zur Verbraucherschutzzentrale
- Mediation durch unabhängige Schlichtungsstellen
- Rechtliche Schritte nach deutschem Verbraucherrecht
Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Unser Support-Team ist bereit, Ihnen bei allen Fragen zu helfen. Kontaktieren Sie uns über einen der folgenden Kanäle.
78054 Villingen-Schwenningen